Возможности / IP АТС
Цифровые технологии — это, в первую очередь, современные и эффективные решения конкретных прикладных задач, например, задач связи. IP-АТС — одно из таких передовых решений, которое позволяет значительно расширить возможности системы корпоративных коммуникаций. Преимущество IP-АТС перед классическими состоит в ее возможности работать не только с телефонными сетями, но и поддерживать протоколы IP-телефонии. Таким образом, в работе IP-АТС могут быть задействованы как проводные телефонные линии, так и цифровые сети передачи данных, что позволяет увеличить скорость, объемы информационного обмена и в целом повысить эффективность всей коммуникационной системы отдельной компании.
Практическое применение
IP-АТС позволяет создать инфраструктуру коммуникаций, одновременно использующую для своей работы телефонные и цифровые сети. В результате любое рабочее место, расположенное в офисе компании или, скажем, у сотрудника дома, может быть телефонизировано при условии его подключения к локальной сети передачи данных или интернету. Для этого могут использоваться специальные IP-телефоны либо гарнитуры и USB-телефоны, работающее посредством компьютера. Рабочее место абонента системы может находиться в другом конце города или даже страны, а его географическая локализация не будет влиять ни на качество, ни на стоимость связи.
Переадресация и распределение вызовов
Одна из важнейших задач, которые решает офисная АТС — это распределение всех входящих и внутрисетевых вызовов. IP-АТС, к которой могут быть одновременно подключены абоненты из разных, удаленных друг от друга, подразделений компании, автоматически переадресует вызов на любой внутренний номер. Таким образом, принятый в одном офисе звонок может быть направлен нужному сотруднику, находящемуся в другом. Для глубоко структурированной компании, включающей распределенную сеть филиалов, торговых точек, сервисных центров такая возможность означает повышение быстроты и качества обслуживания.
IP-АТС Oktell
Программная IP-АТС Oktell — это удобное средство управления корпоративными коммутациями и эффективный инструмент их автоматизации. Кроме объединения всех номеров компании в единую сеть, система предоставляет каждому сотруднику персональные интерактивные инструменты, позволяющие автоматизировать его работу. Работа в Oktell осуществляется посредством интеллектуального пользовательского интерфейса, выводимого на монитор рабочего компьютера. Сотрудник может просматривать и сортировать список абонентов, получать информацию об их внутренних номерных планах, статусах, менять собственный статус. С помощью системы можно управлять переадресацией вызовов или установить определенные правила автоматической переадресации, осуществлять планирование звонков и получать подробную статистику, в том числе — прослушивать записи переговоров.
Преимущества системы
Важное преимущество интеллектуальной IP-АТС Oktell заключается в возможности ее интеграции в уже существующие телекоммуникационные сети. IP-АТС способна работать совместно с различным оборудованием, одновременно поддерживает разные информационные каналы, корпоративные CRM-системы. При этом значительная часть соединений может осуществляться посредством канала IP-телефонии, что позволяет резко сократить затраты на телефонную связь.
